Fick in ett mail igår från en kund som beställt blå hårfärg, och som tyckte att färgen i burken var för mörk, så därför vill hon byta till en ljusare blå. Eller ja, det var kundens mamma som mailade. Det finns inget ordernummer, namnet eller mailet finns inte i vårt kundregister och dessutom så går det inte att svara på mailet eftersom det bara studsar tillbaka till mig. Det är sånt som kan göra mig sömnlös!
Iaf, om DU läser det här. Färgen i burken är alltid mörkare än resultatet i håret. Jag gissar på att du beställt en After Midnight Blue, som till en början blir lite mörkblålila-metallic och som sen efter några tvättar ser ut som bilden i produktbeskrivningen. Men självklart får du returnera färgen, glöm inte att skicka med följesedeln. Returer/byten skickas till:
FRIK HB/To Die For
Edsgatan 20
462 33 Vänersborg
De flesta som kontaktar oss angående en order som redan gjorts skriver med ordernumret. Tack för det, det underlättar för oss som ska svara på era mail.
Åsa Sa:
on september 5, 2008 at 12:00 e m
Hejsan vill beställa färg från er, har gjort det för typ tre veckor sen men ej fått någon färg. gjorde en ny beställning igår, men hur o när betalar man. Mvh Åsa
todieforse Sa:
on september 6, 2008 at 10:01 e m
Hej!
När man beställer mot plusgiro uppdateras ordern med inbetalningsuppgifter först när paketet är packat och klart för utskick.
Jag såg nu att din order hade uppdaterats innan jag hann svara på din förfrågan här, så om du kollar mailen eller loggar in på ditt användarkonto hittar du all info du behöver.
Ang tidigare order, så hittade jag bara denna som du gjort nu i dagarna. Det är ganska vanligt att man vid utcheckning glömt att bekräfta sin order. Du kan alltid logga in på ditt användarkonto och se alla ordrar som gått igenom systemet. Ser du ingen order där, så har heller inte vi mottagit den.
Mvh,
Mika
Åsa Sa:
on september 12, 2008 at 6:58 e m
Hej!
Jag beställde och betalade färg hos er den söndagen den 7 september.
Min färg har inte kommit än, det var hothot pink som jag beställde.
Det stod att det tog tre dagar, efter att ni fått betalningen då.
Min färg har inte kommit än och jag skulle behöva den snarast möjligt, så nu undrar jag: vad är problemet? Har jag beställt fel på nåt sätt?
tacksam för svar!!!!
todieforse Sa:
on september 15, 2008 at 9:13 f m
Hej!
Det kan ta upp till 3 bankdagar innan insättningen syns på vårt plusgiro. Oftast går paketet ut samma dag vi fått inbetalningen. Vad jag kan se har ditt paket redan gått ut förra veckan, så antagligen får du det idag.
Mvh,
Mika